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标题: 第34期《干法》九：让产品“纯净”到让客户“敬畏” [打印本页]

作者: 龚姿 时间: 2019-8-19 14:29
标题: 第34期《干法》九：让产品“纯净”到让客户“敬畏”

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稻盛和夫先生指出：新型陶瓷本来应该是纯白的，人们看他时，会不禁产生不忍心用手去碰的敬畏之心，冒失的用手去触摸，会觉得有“手甚至会被划破”这样的敬畏之心，如此外表能够做的如此美丽，那他的性能也一定是最好的。

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课程讲义▽
亲爱的朋友们大家好
欢迎来到诸子百家智慧学苑
我是诸子百家智慧学苑的小燕老师

①

今天欢迎大家和我一起共读《干法》的第九个课题：让产品“纯净”到让客户“敬畏”

今天的课题，主要是讲注重细节，这个课题有点老生常谈了，可是今天小燕老师还是想非常严肃的跟大家，再次聊到这个话题，因为他真的在我们的工作中非常重要。

②

先生讲到一个让他影响深刻的故事：

有一天，先生的一个前辈技术员坐在清洗场上，用刷子仔细洗刷罐磨机中的石块，这个人一贯工作认真，但沉默寡言，一点也不引人注目，正如此时他又在默默的做着清洗石块这样简单枯燥的工作。
“爽爽快快洗了不就行了吗？这么做不是不得要领吗”，先生边嘟囔着边走开了，但是先生觉得不对，想了想还是停住了，先生开始用心观察，只见他正在用刮刀将石头中的粉磨剔除，石块长会产生缺损，在凹凸处就会沾附上一次残留的粉末，这位前辈先是仔细用刮刀清除，再用刷子清洗，最后用毛巾仔细擦拭干净光滑。

看到这个场景，先生的头上好像挨了一棒，受到了很大的冲击。

③

由于新型陶瓷的性质细腻，因此罐磨机中残存的粉末就会成为新实验时的“杂质”，阻碍原料的进准混合。
因此，每天实验结束后，用过的器具都必须用水清洗干净，当时先生认为清洗石块只不过是一件杂事与研究开发没有直接关系，所以清洗作业，每次都草草了事，因为草率从事，混入杂质，所以，总是达不到预期效果。

此时此刻，先生终于明白了：前辈具备了，做好工作必不可少的认真态度，做工作必须注重细节。

德国有句格言：“神寄宿在细节处”，事物的本质决定于细节，美好的事物一定产生于注重细节的态度。

④

具备优良性能的产品，应该是外观令人赏心悦目的产品。
因为“外观”就是“最外显的品质内容”
外表赏心悦目的产品也会让人觉得性能优良。

⑤

先生再次强调：
新型陶瓷本来应该是纯白的，人们看他时，会不禁产生不忍心用手去碰的敬畏之心，冒失的用手去触摸，会觉得有“手甚至会被划破”这样的敬畏之心，如此外表能够做的如此美丽，那他的性能也一定是最好的。

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今天，小燕老师为您点播的歌曲是那英的《默》
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