日本NHK纪录片《日本企业长盛不衰的奥秘》里揭露了一组惊人的数字:日本创业100年以上的企业多达50000家,创业200年以上的企业总数多达3000家。世界最古老的企业也在日本。 而世界各国中,200年以上的企业,德国有800家,荷兰有近200家,美国有14家;亚洲范围内,中国大陆有9家,中国台湾有7家,印度有3家。 日本凭什么成为世界第一的长寿企业大国,其中蕴含着什么样的智慧呢?透过这部纪录片的三个长寿企业案例,我们可以看到一种虽然陈旧却历久弥新的经营哲学。 01 育人上着眼未来,不苛求马上出成绩 ▼ 锅屋是位于日本岐阜的一家铸造公司,创立于1560年。 这是一个家族企业,掌权者冈本家族为使经营者保持紧张感,常常招聘没有血缘关系的入赘女婿,担任一家之主。 现任社长冈本知彦也是入赘的,他以前是大企业的精英,第十五代掌门人冈本·太右卫门赏识其才干,招入当时只有20多岁的知彦为继承人。 太右卫门认为,企业接班人应该尽早积累经验,即便失败了,也容易挽救。 ▲锅屋第十五代社长 冈本·太右卫门 冈本知彦第一次被委以重任是在29岁,投资总额41亿日元的新工厂建设。知彦对新工厂的设想,是希望由电脑控制实现彻底的自动化生产,打造24小时运作的无人工厂。 1992年,众人期待的新工厂落成,但是意料之外的情况发生了,主要的机械故障频频发生,造成工厂屡屡停产。 当这个年轻接班人陷入绝境的时候,伸出援助之手的是“掌柜”宫胁民雄。宫胁15岁进工厂,可以说是有50年现场工作经验的公司的“活字典”。 对工厂了如指掌的他每天一早5点来到工厂,彻底巡查机械故障的原因,结论是:根据每种金属的不同性质,需要人工对机械做细微调整,无人工厂会使机械不堪重负,必须把一部分无人流水线,恢复到以前的人工操作形式。知彦接受了这个建议。 通过对无人化的修正,工厂开始顺利运作。 此后,32岁就任社长的知彦常去车间倾听每一位技术人员的意见,现场工作人员的各种创意也开始不断涌现,不但提高了生产效率,员工士气也大为高涨。后来,耗费41亿的新工厂创造的利润占到了全公司销售额的一半。 知彦因为遭遇了挫折,才会倾听现场的意见,此后成功建成高效率的工厂。即便不能马上做出成绩,在育人上要着眼未来、留有余地,是这家长寿企业独到的智慧。 02 世界最古老的企业: 坚持本行,不随波逐流 ▼ 金刚组拥有1400年历史,是世界上公认最古老的企业。金刚组主营业务是寺庙神社的建筑,有百余名经过严格训练的庙宇建筑木匠,每一个工序、每一件工具,全都凝聚着长年摸索得来的智慧。 在漫长的历史中,独特的榫卯技法,他人无法轻易模仿的经验和技术的积累,就是这家长寿企业的优势。 2006年,金刚组因负债累累,面临经营危机,一度频临破产边缘。 当时日本的寺院因为木制建筑改造费用昂贵纷纷改为水泥建筑,为了与时俱进,金刚组也开始跻身水泥建筑。 但由于大承包商的激烈价格竞争,金刚组不惜亏本承接施工,比如3亿的工程,2.5亿就接下来了。赤字越来越大,为了盈利又染指公寓建设,结果却是雪上加霜。 金刚组在大阪当地建筑公司的援助下进行重建,决心立足本行。金刚组的100多名庙宇木匠,在经营危机中,没有一个人辞职而去。绝不能让薪火相传千百余年的技艺间断,这种信念使他们齐心协力。 为了靠老本行再次做出业绩,金刚组发挥了修复技术的优势。后来,金刚组的名声在寺庙间逐渐传开,业绩也开始渐有起色。 03 日本日化品牌巨头: 即使热销产品,也在不断改良 ▼ 你一定听说过碧柔洗面奶、乐而雅卫生巾、妙而舒纸尿裤和洁霸洗衣粉,但你一定不知道它们都出自同一家公司——花王株式会社。 花王成立于1887年,在世界日用品行业的地位,仅次于宝洁。现在是一家拥有3万多员工的上市公司,产品涉及化妆品等600多种。 花王的很多商品独占市场鳌头,其背后是创业以来从未间断的去污研究,每天都要搜集员工制服的衣领,对洗衣粉的洗净能力做反复试验。一步步不断改良,带来的就是市场占有率。 这家公司最初的商品是明治23年上市的洗脸用肥皂。当时的肥皂普遍粗劣,居民多用来洗衣服,但是花王的肥皂可以用来洗脸,引领了日本用肥皂洗脸的习惯。 但是第二代社长如履薄冰,他告诫因畅销而心满意足的员工: 现在的花王肥皂,究竟是否无以伦比的优良品呢?仍然有改良的余地。即使一点点也行,要不断改良。 从那时起,持续百年的肥皂改良延续至今。历代社长也倡导持久改良,即便是成熟的市场,也有改良的余地,即便是新产品,改良的地方也会不断出现。 从40年前开始,这家公司率先开设了消费者服务中心,把消费者的声音运用到产品改良上去,从每天300余件的建议和投诉中,寻找商品改良的要点。 持之以恒,不断改良,这样产品才能深入人心,使得消费者的信赖日积月累,这便是这家长寿企业的哲学。 小结 长寿企业有什么共同特征? ▼ 1、经营上的长远眼光 根据NHK对日本600家长寿企业的民意调查,经营理念被以家训、厂规等形式得到继承的企业占八成以上。 很多家训教导要有长远的眼光,例如: 不可乘一时之机,为急功近利而铤而走险; 经商如牛垂涎细长,如牛行路步步踏实。 很多长寿企业重视的是经营上的长远眼光,细水长流,连绵不断,并且不追求眼前利益。 著名的日本研究学者罗纳德·多尔表示,长寿企业普遍具有高度的团队凝聚力,员工即使在一两年内收入大幅减少,他们也会忍耐一两年,不断摸索尝试,这种发愤努力的中小企业在日本依然比比皆是,这是极大的优势。 2、坚持本行,牢记自身优势 该民意调查还显示,长寿企业们维持创业当时的业务和技术,即从事本行的公司占到近八成,对扩大本行以外业务持慎重态度的公司,高达近九成。 坚持本色,这也是长寿企业的特征。金刚组就是回归原本的匠人路线的典型。 企业没有自信,摸索过程中很容易就忘记自身原有的优势,如果能把自己的优势时刻牢记在心,就不会丧失信心,重返起跑线。 上述三家历史悠久的公司的共同点是都重视老本行,长年培养起来的本行,当公司濒于危机的时候,长寿企业仍能重归老本行。 什么才是必须锲而不舍的本行?公司存在的意义是什么?对此进行思考并穷追不舍,形成企业优势。长寿企业的秘密或许就在于此。 |