盛和塾第19届世界大会稻盛和夫讲话（2011年7月6日） 克服危机，战胜困难
这次盛和塾世界大会,不仅从日本各地，而且从中国、美国，从遥远的巴西来到这里的3400多名塾生，大家欢聚一堂，举办规模盛大的“盛和塾”第19届世界大会。会议已进行了两天，现在只剩下我的讲话了。 在这两天中，听了8位企业家感动人心的体验发表。我感觉到，虽然每位企业家都面临着各种各样的经营课题，但是大家都在认真地磨砺自己的灵魂，正在通过努力提高心性，来拓展经营。8个人都是这样。 我想，聚集在这个会场里绝大多数盛和塾塾生也都一样。在物欲横流的现实社会中，为了实现员工的幸福，大家汇集到盛和塾来，认真地学习，刻苦地磨练自己。我们盛和塾都是这样诚挚的人。 在这两天的盛和塾世界大会中，具备美好灵魂的经营者们聚集一堂，交流共鸣，切磋琢磨，真的令人很感动。 对这个盛大而卓越的世界大会作最后总结的时候，我一直在思考我该讲些什么。首先，我想讲一讲关于企业内部共同拥有PHILOSOPHER、就是全体员工共同拥有经营哲学的意义。然后，我想阐述，为了打破现在围绕在我们周围的困难，为了战胜这些困难，在这种哲学里面，具体地应该怎么思考。 正如大家所知，我接受了日本政府强烈的请求，从去年开始，尽管对航空运输事业毫无经验、毫无知识，并且在毫无胜算的情况下，出任了日航的董事长，真是赤手空拳就投入了日航的重建。 我投入日航的经营重建，带去的唯一的武器，就是我的经营哲学和经营管理体制，就是“阿米巴经营”。 引入“阿米巴经营”需要有事先的准备。因此，去年就任以后，我就利用一切机会，向日航的员工们讲解我的哲学，努力获得他们的理解。 随着对这种哲学理解的加深，日航员工们的思想意识发生了戏剧性的变化，而且他们的行动也变得积极主动。而随着员工们意识的转变，公司的业绩也有了飞跃性的增长。 到今年3月底，虽然只是日航破产后第一次的年度决算，新生的日航的业绩，销售额是1万3622亿日元，营业利润达到1884亿日元，是自日航创建以来最高的业绩。而且据说这个成绩在全世界众多的航空公司中名列第一。 只要员工们的意识向好的方面转变，公司的业绩也就随之上扬。就是说，日航的重建是一个很好的证明，它证明了我一贯诉说的、现在已经成为盛和塾信条的“提高心性、拓展经营”这一观点的正确性。同时，改变日航员工的意识，让日航的业绩飞跃提升的武器，就是我一直给大家讲述的哲学。 我认为，要经营好企业，“PHILOSOPHER”、就是经营哲学，一定要为全体员工所共有。首先，经营者自己要充分理解、掌握、实践这种哲学，这一点当然很重要。但同时，让全体员工也理解这种哲学，并在各自的岗位上实践这种哲学，这是在企业经营中比一切都重要的事情。 但是，我这么讲，或许会遭到一部分人的反对，他们会说，在思想和言论自由被认为是理所当然的现代社会，每个人具备什么样的思维方式或者哲学，难道不是自己个人的自由吗？然而，如果你想让自己的员工们人生幸福，让你的企业今后持续快速的发展，那么，你就必须做出努力，让这种哲学中所表述的正确的人生观为全体员工接受，共有，并付诸实践。 我的哲学是针对“作为人，何谓正确？”“人为什么而活着？”这种根本性问题的思考中，在克服各种各样困难的过程中孕育产生的，是我工作和人生的指针，是引导京瓷发展至今的经营的哲学。
这种哲学包括了四大要素。 第一个要素是：“应该作为企业规范的规则和遵守事项”。我这个公司要用这种规范来经营企业，其中包含了企业内部必须的规定、道德伦理。 第二个要素是：“为了达到企业应该瞄准的目的、目标所必须的思维方式”。例如，京瓷的目标是：所有企业中最卓越的企业，“理想的、完美的企业”。为了达到这样的高目标，员工们必须具备什么样的思维方式，必须采取什么样的行动。在哲学中要具体地说明。 第三个要素是：“为了让企业具备优秀的品格所需要的思维方式”。正如人有人格一样，企业应该也有它的人格。企业的人格，也就是企业的“品格”非常优秀，受到全世界的信任和尊教：“果然了不起！那个企业真不愧是具备优秀品格的企业”。为了做到这一点所需要的思维方式，在哲学中也要表达清楚。 上面讲的三个要素，对于促进企业的持续发展非常重要。但是在我的哲学里，还有一个最重要的要素、也就是第四个要素，它是上面三个要素的根基。这个要素表明了“作为人应该具备的正确的人生观，作为人本来就应该具备的人生态度”。它表述了我们每一个人“为了度过更加美好的人生所需要的人生的真理”。 “应该作为企业规范的规则和遵守事项”，“为了达到企业应该瞄准的目的、目标所必须的思维方式”， “为了让企业具备优秀的品格所需要的思维方式”，“为了度过更加美好的人生所需要的人生的真理”，这四个要素，对于实现企业员工的幸福，对于促进企业的进一步的成长发展，都是必不可少的。 比什么都重要的是：由上述四要素所构成的我的哲学，不应该当作知识来理解，而是必须在每一天的工作和生活中加以实践。不懈地努力实践这种哲学，就能够提升每个员工的心性，磨砺他们的人格。同时，聚集了这样的优秀人才的企业，就一定会充满希望和梦想，就一定能够开辟无限光明的未来。 从这个观点出发，在京瓷和KDDI的经营中，在日航的重建中，为了让员工们共同拥有这种经营哲学，我倾注了大量的心血。我希望在座的盛和塾的塾生们，首先要重新认识这个问题的重要性，在自己的企业里为哲学共有付出努力。 我坚信：如果能做到这一点，无论什么考验，无论遭遇多么严重的困难都能克服，我们就能够让企业不断成长发展。
在我自己的人生和经营中，也曾面临过各种各样的困难，在我的“哲学”里面，有好几个“克服危机、战胜困难”的法宝。我认为现在向大家介绍这几个法宝，可谓“正当其时”。 首先，很重要的是“贯彻正道”。 在任何时候，都不要为了去迎合对方，或是为了所谓灵活处世而妥协，放弃做人的原则。无论身处怎样的困境，都应坚持贯彻正道。 人越是痛苦的时候，越会觉得与其去做正确的事，不断遭受苦难，倒不如随波逐流来得轻松，人就是这样一种脆弱的动物。 但是，如果你走在自己认为正确的道路上，那么不管处于何种逆境之中，你也一定要告诉自己，终有一天情况会好转，保持以苦为乐的心境，相信善有善报，坚持贯彻正道。这是很重要的。 从孩童时代起，我的正义感就倍于常人，我一直认为“贯彻正道”对于做人而言，是极其重要的事情。从小成长至今，我这一信念从没有过任何改变。 大学毕业后，我就职于松风工业公司，这是一家生产绝缘瓷瓶的京都老牌企业。我在这家公司作为一名技术人员从事精密陶瓷的研究开发工作，我拼命地努力工作。 不久这种努力获得了成果，我成功开发出了一种名为镁橄榄石的陶瓷材料，并从松下电子工业那里获得了使用这种新材料的U字型绝缘体的订单,用作显像管的绝缘零件。在研究室隔壁的大屋子里，我们放进了自制的生产设备，和几十名员工一起开始了大批量生产。 我成了“特磁科”这一新部门的年轻主任，领导包括年长员工在内的几十名员工。当时虽说我还只是一个25岁的年轻人，但不仅我自己，而且我也要求部门的同事们都能贯彻正道，拼命地、认真地投入工作。 当时，二战结束后已过去了10年，但松风工业公司一直持续亏损，已由银行托管。如果没有银行派遣来的董事对经营进行指导，没有来自银行的贷款，企业就无法继续经营，公司已处于破坏的边缘。 当然，员工的待遇也很差。因此由左派主导的工会非常强硬，公司全年都反复发生劳资纠纷。不仅员工士气低下，缺乏工作热情，还有很多员工为了挣加班费，安排不必要的加班。 为此，我常常对部门里的人说：“至少在我的部门里一起工作的人不能这么做。的确，这家公司待遇差，绝不是一家好公司，但是工作还是要拼命干好。” 当时的我，应该说略微有些顽固，总是说着些一本正经、锋芒毕露的话，我当时就是这样的一个年轻人。正因为如此，研究室的前辈，比我大五岁的一位同事，常常主动找我，给我些忠告。 “稻盛君，你总是对大家说些一本正经、很严格的话，但是在其他部门，大家都工作得很轻松，即便偷懒也不会被骂，在你的部门里只要工作稍有马虎，就被你批评得狗血喷头，大家都闭口不言，甚至很讨厌你。你在开展工作时也要多体谅体谅部下的心情啊。” 因为这个忠告，我非常烦恼。得知下属们讨厌我，我感到伤心。下班后夜深人静，已是深夜12点了，我常常独自一人，坐在宿舍旁流淌的小河边，陷入沉思。 “我的本意是提醒大家做正确的事，因此不讲情面，招致部下对我不满。的确就像前辈所说的，我可能不受下属们的欢迎。而像前辈那样的温和的好人，大家都愿意亲近。在这个社会里生存，是不是像前辈那样的处世方式才是正确的呢？” 但是无论怎么想，我都无法接受他的观点。“可能会被下属讨厌，但是正确的事情，就必须要强调它是正确的。”最后我满意我这个结论，静下心来，重新鼓起了勇气，走回宿舍。第二天早上，我又和平时一样，尽说些一本正经的话，鼓励大家拼命进行U字型绝缘体的大批量生产工作。 因为我是这样的人，所以一直和工会的意见对立。我认为，要保护劳动者的权利，首先需要自己努力工作，让公司变得强大起来，这才是前提，而工会干部常常强行罢工，我常对他们提意见说：“这样做不对呀！” 还有这样一件事。在我的部门，有这样一个人，他根本不干活，但当时在公司里，这种玩世不恭的人很得势，所以无论我怎么提醒，他都充耳不闻。有一次，我实在忍不住了，于是对他说：“我的部门已经不需要你了。你辞职吧。” “稻盛这小子根本没有权利决定是否雇佣,他居然宣布要解雇我”，此人立即冲进了工会。工会的人紧急行动起来，对我施加所谓的“人民审判”。午休时，工会的人将我带到公司的广场，让我站在公司的包装箱上，开始了声讨。 “这个公司的内奸，苛待我们弱势工人，讨好公司。正因为有这种家伙存在，我们劳动者才遭受压榨，苦不堪言。这家伙居然对自己的部下说，你辞职吧，应该让这家伙辞职才对。” 听到他们这样谴责我，我反驳道：“我既不是公司的走狗，也不是工会的敌人。我仅仅强调了，人应该坚持按正确的方式做正确的事。”但是不论我怎么说，他们都根本听不进去。 因此，我斩钉截铁地说： “我明白了！应该辞退的不是工作马虎、敷衍塞责的人，而是拼命工作、想尽办法拯救公司的人，对吗?如果你们工会的人都这么想，我这就辞职！对这种公司我毫无留恋。我今天就辞职！” 声讨集会就此结束，之后，公司的干部们极力挽留我，对我说：“千万别辞职”，于是我继续留在了公司。 但是，事情并没有到此结束。当晚，我从公共浴池回宿舍的时候，工会的无赖们等候在路上，准备围殴我，并突然朝我袭来。我抱着洗漱用具，一口气跑回了宿舍，10个工会的人一直追打我到宿舍。我的眉心受了伤，滴着血，但看到我毫无畏惧，一脸正气，他们反倒害怕了。当晚他们就此罢休。 听说工会的无赖们断言，让他吃了那种苦头，“稻盛已经不会再来公司了”，而我没有屈服，我至今还记得，第二天，我头上缠着绷带来到了公司，照样像往常一样工作。这时候，我仍然坚持，要走我自己认为正确的道路。 《南洲翁遗训》收集了西乡隆盛的语录，其中一节如下。 “行正道者必遇困厄。无论立何等艰难之地，无论事之成败，身之生死，志不稍移也。”（遗训第二十九条） 要贯彻正道，遭遇困难是常事。但是西乡南洲翁说，不论遭遇怎样的艰难，都必须贯彻正道。 还有一句话是这样说的。 “行正道者，天下共毁之，不足为耻。天下共誉之，不以为荣。”（遗训第三十一条） 耸肩挥手，常常说一些过于严厉、甚至得罪人的话，必然会受到周围人的毁谤。但是行正道者，决不能就此认输。你做正确的事，但谁也不会对你说“你做得对”。必然有人诽谤中伤、从中作梗。但是，即便如此，仍然要坚持贯彻正道，这就是西乡南洲所说的。 也就是说，松风工业时代的前辈教导我的“处世之术” 是不可取的。他觉得坚持严肃的生活方式，世间的路会越走越窄，所以要精明乖巧，观言察色，善于迎合周围的人，圆滑处世，这样才会活得轻松愉快。这是不对的。 西乡南洲还说过：“不能用计谋处世。”“不搞权术”这一条，在企业经营中，也非常重要。 在两年前，十分遗憾，在京瓷内部发生了一件坏事。请不要误解，我先声明一下，这件事并没有触犯法律。这是在京瓷的管理会计系统“阿米巴经营”的运用中，发生了不遵守公司内部规定的行为，违反的是企业内部的规则。 有一个部门的领导，为了使自己部门的业绩更好看，用计谋，耍手腕，违规操作，企图提升业绩。“阿米巴经营”是通过准确而且即时掌握经营实态，采取必要措施，来改善经营的一种体制。他这种行为是“阿米巴经营”所决不允许的。并且，也违反了正大光明地工作、重视公平竞争的“企业哲学”，是京瓷的管理干部绝不应有的行为。 因此，我们对这名领导进行了严厉处罚。但让我觉得可悲的是，在这个部门，这名领导的行为是公开的事实，其下属和周围的人都知道，却一直容忍这种行为。 只有哪怕一名员工，他具备无论何时都能鼓起勇气、贯彻正道的气概，那么，他就会对领导谏言“这样做是错的！”，也会对周围的人讲“那是不对的”。 这么做，这个人可能在部门内遭到非议，或者可能被领导降职。但是，对诽谤和报复嗤之以鼻，认为那屁也不值，坚持贯彻正道。在职场里拥有这种真勇气的哪怕只有一人，这种舞弊丑闻就不会发生。 但遗憾的是，在这个部门里并没有出现这样的人。我们是收到了匿名举报后，才发现了这一不正当的行为。本来，即便是新员工，只要富有强烈的正义感，他就会理直气壮地对这名领导说“这是错误的”。就是说，“贯彻正道”就是好！公司必须形成这样的风气。 我一心想创建一家“贯彻正道”的优秀的公司，但在某些部门，有人“屈服于权势”，有人认为说得罪人的公道的话，会遭人忌恨、受人责难，因此尽可能回避。有人认为老于世故、过八面玲珑的生活才是正确的。 这件事让我非常难过。而且，正值公司创立50周年之际，我借这件事，重新唤起全公司的注意，坚持以正确的方式，去做作为人应该做的正确的事情，这有多么重要。 “贯彻正道”的重要性，不仅针对企业经营而言。仔细想来，不论是个人的生活方式，还是执掌企业经营之舵，或是思考国家政策和产业政策时，人们往往把正道、真理搁在一边，而优先考虑自身的利害得失和损益算计。 从“作为人，何谓正确”这个观点出发，讨论事情的是非曲直，堂堂正正的“贯彻正道”，这才是所有情况下必须追求的东西。对此，我有着深切的感受。 想突破原有的障碍，会有巨大的阻力，会有人反对。的确这会非常困难，但从正面接受这个困难，并克服它，这样才能有未来。选择你所相信的正确的道路，坚持愚直的、一往无前的勇气，这才是今天这个时代对我们的要求。 “贯彻正道”，就是坚持做人应该做的正确的事。这一条不仅对人生和经营，甚至对国家运行，都同样适用。这就是所谓的“原理原则”。 要“贯彻正道”，就必须“从正面迎击困难”。一般来说在工作上，或在人生的道路上，遇到困难的问题，大家都习惯回避，选择绕道而行，试图从遇到的困难中逃跑。或者正面迎击太难，于是选择从侧面攻克。
这不行！对于困难，应该采取正面进攻法，正面对峙。明知困难，但无论如何也必须克服，绝不逃跑。以不管怎样必须获胜的迫切心情，与困难正面交锋。这是解决问题所必需的基本态度。 从正面与困难对峙，在时进时退的反复中，不断努力，在苦尽甘来的那一瞬，会获得“神的启示”。“啊，原来这么做就行啊”，长年困扰的难题，顷刻间迎刃而解。 面对难题，从正面交锋，“这也不行，那也不行”，正在苦恼烦闷、陷入绝境时，如同神的恩赐一样，突然获得解决问题的灵感。我把这称作为“神对我说的悄悄话”。 在我的人生中，有过好几次，当我困顿烦恼、计穷策尽时，神灵或自然向我伸出了援助之手。我的理解是，在困难的状况中，如果能咬紧牙关，持续付出不亚于任何人的努力，这种顽强的态度感动了神灵，因而赐给了我们意料之外的解决问题的启迪和灵感。
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