浅谈公司管理中对销售的市场支持-精神支持 来自五湖四海的人汇聚到公司，这本身就是一件很伟大的事，如何让这么多的人心往一处想，劲往一处使，形成“一件事，一群人，一辈子”的忠诚思想，是很不容易的事。团队建设，不仅需要制度、文化，还需要精神支持，甚至是精神支柱。 销售人员在外跑业务，不但身心受累，有时候可能会遭人欺负身心受伤，这样的欺负行为有可能是竞争对手的有意之为，也有可能是他人的恶意之为，不管是那种行为，公司都要做员工的坚强后盾与精神支柱，老板都要为员工计回公道。 顺丰快递员被打，王卫霸气回应要讨个公道，就是一个活生生的例子。在顺丰快递员被打事件发生后，顺丰总裁王卫随后在朋友圈发出声明，称此事必须追究到底。同时，王卫在媒体交流会上证实了这份表态的真实性，并表示自己看到消息时“很震撼很震怒”，称道，“动手打人就要承担法律上的责任，我不要钱，你给多少钱，我们顺丰钱不多，但是我们认为你给我多少钱，我都不会去对这个事情妥协。” 董明珠再出金句：敢打我员工？非把你废掉不可！格力员工被供应商打后，董明珠知道后恼了，马上报警破案，给员工一个公道。并做了两件大块人心的事。第一、把这个供应商划入黑名单，从此再也不能给格力供货做生意。第二、把那个想息事宁人不称职的副总也给免掉了。在分享这件事时，董明珠义正言辞的说出那句话“敢打我员工？非把你废掉不可！”也就成了金句。 以上二件事，都是公司为员工讨回公道的实例，我们从这两件事上就能知道顺风与格力为什么能做这么好这么大，就是因为有公司为员工撑腰，员工有精神支柱，才会全身心的投入到工作。 尊重市场销售人员是企业提供精神支持的基础。销售人员来自各地，经历各有不同，学识、财富、家境、地位都不相同，公司应该充分认识到这个实事，在此基础进行差异化的管理，而不利用这种差异或别人的不足之处（现状）进行说教。销售管理，最好是就事论事，以行业法规为准绳、以公司制度为依据、以绩效考核为核心、以人文关怀为辅助进行管理，销售人员个人或家庭问题属于个人隐私问题，公司最好不要过于深入的过问与干涉。 还有就是对特别困难的员工进行资助。对于家庭突然出现问题，生活有困难的员工进行全体员工捐助活动，增强企业的互助文化与社会责任感，这也是为员工提供精神支持的工作。尊重市场销售人员是企业提供精神支持的基础。 谈到这里，再谈一下销售工作的人才支持，这本不是市场支持工作的部分，是属于企业人力资源管理的事。但做市场，需要的第一要素就是人，所以给市场销售工作提供源源不断的人才，是销售工作可持续发展的基础。医药行业是一个很特殊的行业，所以对销售人员的要求也不一样，一般对从业年限、职业经验、****、操作渠道、政府关系、医药常识、销售模式、行业规则、渠道建设、销售知识、生活境况、奋斗目标、身体状况等有明确的要求，尤其是临床市场的业务人员，对于本地区商业公司、****商、医院、药店、政策法规、运营流程与规则等事宜要熟知。从事医药销售工作看似光鲜能挣钱，但要付出常人难以想象的艰辛，所以在人才支持上公司人力资源部不单在薪酬设计、福利待遇、绩效考核上要认真负责，还要在人文关怀、精神支持上多下功夫。选人、育人、用人是管理学的核心。 以上就是对销售工作的十大市场支持工作，只有支持工作做好做实了，才能谈得上“一切为了销售”。笔者从事市场支持工作十多年，对以上工作深有体会。我只想说的是，市场支持工作真得很重要，没有后勤保障与战略支援的战是打不赢的。 |
