“和”文化是我国传统文化的重要范畴，时至今日，“和为贵”、“和气生财”、“家和万事兴”等饱含传统“和文化”意蕴的用语仍经常出现在我们的日常生活中。我国著名管理专家沈菏生先生认为：在企业管理领域，构建和谐的团队关系，也是一项重要任务，在企业里，打造同心同德、精诚合作的“和”文化，能够有效地将企业的综合实力发挥到最大。 和谐的团队关系是企业的一种重要无形资产，团队绩效在很大程度上有赖于团队内部相互信任、协同支持的关系，信任是由于团队成员间相互关系的质量而产生的，构建和谐的团队关系将会极大的提升团队价值。 一、构建正向关系，杜绝负向关系； 团队关系有正向关系，团结、友好、协作、互助等，也有负向关系，冲突、矛盾、自私自利、勾心斗角等。 优秀的团队无一不是拥有浓厚的正向关系氛围的，员工之间相互信任、相互促进，工作积极向上，团队所释放出来的能量大于个人投入努力的总和。 相反，如果团队里充满了相互的猜忌、拆台，矛盾重重，内耗连连，员工也不会安心工作，缺乏团队精神，很难与别人合作，总会考虑自己的私利，即使个人有一点才能，也很难施展，也无法为团队创造出应有的业绩，其结果肯定是个人和团队双输。 二、厘清工作关系和生活关系； 构建正向和谐关系的团队是大家所期盼的，但需要我们注意的是，团队往往同时具备“以销售业务为主线，以业绩为导向的工作关系”和“以人际交流为主线，以好朋友为导向的生活关系”这样两种关系。 生活关系是工作关系的基础，工作关系是目的，良好的生活关系是工作关系的润滑剂，能够缓和因竞争导致紧张的工作关系，化解冲突，促进工作关系的发展。 但你却不能以单纯发展好朋友式的生活关系为主来构建团队关系，优秀团队关系的真正考验不在于“大家能否和睦相处”；强调的是绩效，而不是一致。沈菏生认为：“良好的人际关系”如果不是根植于良好的工作绩效所带来的满足感与和谐合理的工作关系，那么其实只是脆弱的人际关系，会导致团队精神不良，不能促使员工成长，只会令他们顺从和退缩。 三、建设工作关系的目的和意义； 优秀的团队管理者应当把主要的精力放在构建工作关系上， 建立良好的工作关系能使使员工能够超越个人的立场，和团队中的成员相互联系、相互支持，相互协同，相互促进，既帮助别人，又能得到别人的帮助，员工相互支持帮助的文化给企业创造良好的氛围，大家一方面能够充分发挥自己的专业所长，为企业做贡献，另一方面又能够帮助同事，共同为企业做贡献。德鲁克曾说过：企业需要的就是一个管理原则。这一原则能够让个人充分发挥特长、担负责任，凝聚共同的愿景和一致的努力方向，建立起团队合作和集体协作，并能调和个人目标与共同利益。 企业构建良好的和谐关系就将有助于将团队成员的努力凝聚到共同的方向，让大家的贡献成果相互强化，实现个人目标和企业的整体发展目标。 四、建立良好工作关系的方式； 建立良好的工作关系主要依靠团队带头人的领导行为，领导行为主要是指团队领导带领团队成员实现共同目标的方式和方法。其中主要有工作会议、尊重、责任、沟通等形式。 1.以工作会议凝聚员工： 团队的领导者的主要工作方式非常自然清楚，那就是通过会议形式，将领导意志变为团队意志，然后狠抓落实。好的领导肯定是善于开会的领导，一个优秀的团队经常召开的会议有激励型会议、激荡型会议、还有程序型的会议。优秀的团队会议应该是群策群力、集思广益的会议。 团队领导者通过会议，激发成员积极性，凝聚共识，从大家的智慧中提取合理有效的见解，从而为团队制定营销策略、前进路线。这应当是团队发展的“和谐定律”。 2.塑造尊重员工的团队氛围： 除了工作会议之外，还有一点是尊重员工，让员工成为自己认为的“主角”，团队应当举行一些活动，创造一些机会，让员感觉被尊重，比如：为员工庆祝生日，主角要在宴会上跟大家分享他的人生经历，包括在公司的成长历程。定期举行文体活动、运动比赛，让体育比赛振奋团队精神，提高普通员工的团队荣誉感。还可以举行一些演讲比赛，围绕着个人理想、人生规划等主题，让员工充分表达内心的梦想。团队要懂得给大家营造一个个梦，通过不断强化这些梦，对员工形成激励，也许说的多了，还真会美梦成真。 不论在什么样的团队，尊重和相互尊重都是打造和谐团队关系的基础。只有团队成员彼此尊重对方的意见和观点、尊重对方的知识与技能，尊重个体的差异与需求，欣赏对方的才华与贡献，团队才能得以和谐的运转。 3.提高员工的责任感： 所谓的责任感，如果每个人都能基于自己的岗位，对团队其它成员负责，对团队本身负责，不推卸自己的责任，积极完成本职工作的同时协助同事完成他们的责任，就犹如万涓成水终究汇流成河，团队目标的实现自然顺理成章，水到渠成。 4.沟通强化团队关系： 有人说，建设优秀团队，沟通很重要，这也是毋庸置疑的。团队成员之间，难免会产生矛盾和冲突。所以，就必须加强团队的密切团结和高效沟通，促进成员间相互了解、相互帮助和相互交流，使各成员发挥最大的作用，以实现团队的整体目标。 沟通是构建团队关系的真谛，一个团队要实现有效运转，要让团队充满生机和活力，有赖于下情能为上知，上意能速下达；有赖于团队成员之间互通信息，达成一致，协同作战。 良好的沟通还能化解矛盾，澄清疑虑、消除误会，能让员工感觉到团队对于自己的尊重和信任，从而产生极大的责任感、认同感和归属感，促使员工以强烈的责任心和奉献精神为团队工作。 总之，打造和谐团队关系是企业发展的重要前提和基础，俗话说：“兄弟齐心，其利断金”，只有全体员工心往一处想、劲往一处使，齐心协力，产生合力，才能形成强大的战斗力，企业才能实现持续发展的目标。 |
