[品绩管理]市场经济与品绩管理(上)（连载之七）
从一个人的行为中可以观察出他的品格倾向。例如直率，就有卤莽的直率，也有坦诚的直率；有真正的主动，也有假装出来的主动 …… 行为直接带来的结果。比如：勤奋努力和技术能力，勤奋努力为品格（ KPI ），技术能力为业绩（ KRI ）。 西方已经有人高调主张“品格决定论”了，如果我们因为这种主张的“错误”而对其置之不理并顽固坚持自己的“一贯正确”，那么最终铸成大错的很可能是我们自己。 品格影响社会的每个领域。如果你在做生意的时候没有品格，那么你就不会有团队精神。品格将影响你对待你的同事和顾客的态度。如果没有品格，你会腐化堕落。人们只会关心他们自己。 我认为，品有三口，宏观上象征天、地、人三才，是一个稳定的、不可分割的、互为关联的整体。微观上，我们又可以作这样的理解：在“品”字的三个口中，下面二个口是基础，一个代表内，一个代表外；内为素质，外为技能，共同托起上面的一个口——“绩”，构成了完整的、形象的“品绩”关系。这是我的观点，也是我的追求，不知您以为然否？ “绩”则是人扬名立万所成就的功业——事也。而人要建功立业，离不开品这个根与魂。因此，我认为“品”和“绩”是相联相通的，有“品”才有“绩”，有“绩”必有“品”；什么样的“品”出什么样的“绩”，多大的“品”出多大的“绩”。这就是“品”和“绩”的关系。 美国专家 Brumbranch 说：“ 品绩就是品行和业绩。品行来源于行为者，再将品行从抽象转变为行动。它不单纯是为了完成业绩的一种手段。品行既是公正真实的表现，也是为了实现工作目标的精神上和行为上有形的表现。它可以和业绩分开评价。” 品格对业绩产生影响，品格产生绩效，促进企业发展。行为（ Performance ）受思维的支配，而思维又受其品格、素质影响。行为有执行、工作、履行、功能、成绩等含义。 在建设有中国特色社会主义市场经济的实践中，认真研究如何加强品绩管理这个课题，对于保证社会主义市场经济健康发展，有着十分重要的理论意义和现实意义。 正确认识市场经济条件下的品绩管理面临的新问题 十一届三中全会以来，我国经历了举世瞩目的历史大转折和事业大发展。但是，物质文明建设这一手很有成绩，精神文明建设这一手却表现出不相适应、不协调。在一些地方和部门的领导工作中，忽视思想教育，忽视精神文明，“一手比较硬，一手比较软”的问题还没有解决。在社会精神生活方面存在不少问题，有的还相当严重。一些领域品德失范，拜金主义、享乐主义、个人主义滋长；封建迷信活动和黄赌毒等丑恶现象沉渣泛起；假冒伪劣、欺诈活动成为社会公害；文化事业受到消极因素的严重打击，危害青少年身心健康的东西屡禁不止，**现象在一些地方蔓延，党风、政风受到很大损害，一部分人国家观念淡薄，对社会主义前途发生困惑和动摇。 随着社会主义市场经济的建立和发展，经济体制和社会关系发生了历史性的变化。经济体制及经营方式的深刻变革，人们的经济条件、思想观念等发生了根本性的变化。由于市场经济具有利他性、服务性和利己性、谋利性两种属性，从而促使作为市场经济主体的人的人格双重化。具体表现在： 主体性和绝对自由。市场经济使资源配置由计划起基础作用，转到由市场起基础作用，形成了资源配置形式的多元化及生产经营方式的多元化，加之个体、私营经济的逐渐发育，经营主体在经济社会生活中的只有度和主体意识显著增强。可以说，发展社会主义市场经济有利于增强人们的自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识和开拓创新精神。但同时又容易滋生自由主义意识，滋长个人主义和“一切向钱看”的思想，不顾全局和社会效益，出现破坏资源、破坏生态平衡，杀鸡取卵的短期行为。 竞争性与不择手段。市场经济的竞争观念，冲击了唯上唯书、闭关自守、故步自封、盲目服从等旧观念，增强了人们的主动性、创造性，造就了一批唯实进取、积极开拓、大胆致富的新型企业家。按照价值规律，公平竞争，以等量劳动得到等量报酬，是符合市场经济品德法则的。在竞争机制下，一部分人依靠诚实劳动和合法经营，先富起来，有利于调动各方面积极因素，提高效率，促进生产力发展，这是合乎道德的。但有的人采用不正当的竞争手段，惟利是图、损人利己。 价值观与拜金主义。等价交换是市场经济体制中经济活动的基础规则，市场经济带来人们重视金钱、勤劳致富的新价值观。在市场经济中，人们的经营活动的目的，就是为了追求利润的最大化。而金钱作为一般等价物，其在社会生活中的作用越来越大，以至于有人产生金钱至上的拜物教意识。于是就出现了见死不救，缺乏公益心，只顾个人利益，不顾国家、集体利益等等行为。 人生观与精神贫乏。人们在市场经济中，有了更加广阔的发挥自己的主观能动性的机会，也可以更好的实现自己为社会、为国家、为集体作贡献的人生追求。但由于社会经济体制转轨，人们的价值观念发生的变化，新的规范的品格标准尚未形成，于是一部分人受西方或旧社会腐朽没落生活方式的侵蚀，好逸恶劳，追求享受。物质财富虽然丰富，但精神生活极度贫乏，一些早已绝迹的丑恶现象在我国又死灰复燃。 综上所述，品绩管理的现状告诉我们：建设社会主义市场经济的实践，为品绩管理提出了新的课题，如何加强品绩管理，是摆在我们面前的艰巨任务。在社会主义市场经济条件下，必须加大品绩管理的力度，把社会主义精神文明建设提到更加突出的位置。（待续）
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