如何制定经营目标

经营目标是经营者意志的体现，要将这种意志转变为“员工的意志”——稻盛和夫

稻盛先生认为，“经营”牵涉到人与人组成的团体接下来应该做什么，怎么做。无视人的想法和心理活动是无从谈论经营，无法开展企业经营的。

在经营企业的过程中，掌握人心的变化是最为重要的事情。这不仅仅是对经营者而言，对学校的老师来说，对管理由人构成的组织的管理者来说也是这样。如何理解在这个组织中的人的心理活动，并给予影响是非常重要的。      

经营目标是经营者意志的体现

稻盛先生认为：“经营取决于强烈的意志”。

当已经决定的经营目标达成比较困难的时候，一旦经营者认为“最初的目标设得太高了，所以无法达成，目标需要进行下调”。那么，一旦下调，下调后的目标会再次显得“过高”，然后需要进一步下调。这就会形成，当目标无法达成时，会不断采用下调目标的方法来使目标“达成”。这与稻盛先生所强调的：“经营”是经营者所拥有的“想要做到这样”的“意志”截然相反。

由经营者的意志来进行判断——“想要做到这样”，并做出决定的行为称为“经营”。一旦目标决定了，就要有强烈的意志去执行。因此，经营目标的制定不在于目标的高低，也不在于目标设定的方式是“自上向下”还是“自下向上”。

目标过高，会导致员工失去挑战的激情，过低又会造成懈怠。稻盛先生认为，根本不存在“付出了一定程度的努力，就能够达成的，难易适中的目标”，如果有，谁都会经营了。不论目标是高是低，说到底是“干劲”或“斗志”的问题。不论是20%、30%、还是50%，甚至是2倍，体现的都是（我“想要做到这样”）经营者的意志。

向着目标，燃起全员斗志

即使说经营目标体现的是经营者的意志，一旦这个数字高得离谱，空谈意志，只会被认为是“说胡话”。去年明明是亏损的，突然要求做到成倍的增长，就会让大家嗤之以鼻。这种目标不能解决任何问题。问题不在于目标的制定方法，而在于是否将已经决定目标让全体员工发自内心地认为我“想要做到这样”。

经营目标是经营者意志的体现，需要将这个意志原原本本地转变为员工的意志。要完成种转变，首先目标的设定需要有自上向下的过程。如果采用自下向上的话，是无法提出需要花大力气才能达成的数字目标的。

采用自下向上方法，员工会想“为什么我要把目标设定地那么高？”，因此是无法提出高目标的。这个时候，经营层就不得不提出“明年翻番”的目标。然而，这往往难以得到员工的理解，大家也不愿意继续跟随。因此，在发表经营目标前，需要进行事前沟通，至少要让这个目标看起来是自下向上产生的。这就是稻盛先生所说的“将员工的意志替换成经营者的意志”。

在阿米巴经营中，要做到经营目标的达成，核算体系的构建反而显得不那么重要。阿米巴经营的运用方法以及经验才是整套体系的精华部分。

要做到树立经营目标，并将目标达成的偏差控制在20%以内开展经营，关键在于如何统一员工的想法。因此，经营的关键在于如何决定数字目标，而如何让员工围绕着这个数字目标，燃起斗志则是经营的精粹所在。