“我们不需要同情，我们要的是尊重”——说这话的人叫韩小强，他是焦作市一名身有残疾的外卖骑手。20多年前在工厂上班时，他的右手不慎被机器“咬”住，现在只剩下了两个指头。公司要求必须要双手送餐，他就用左手用力，右手辅助。现在，左手一次掂起20公斤重的食物，对韩小强来说是“小意思”。 完全可以想象，肯定还有不少残疾人骑手每天穿梭在大街小巷。做同样一件事情，他们显然也要比身体健全之人付出更多努力，面对更多困难。比如前几天那位反复拨打又挂断客户电话被骂的聋哑外卖小哥，即便后来，得知他的实际情况后许多人很感动，可类似遭遇，这位聋哑外卖小哥想必也不是第一次碰上。 这些身有残疾的外卖骑手让人感佩，因为他们自食其力、自尊自强。从他们身上，我们能够感受并获得生活的力量和勇气。人心都是肉长的。当我们知晓了这些特殊外卖骑手的境遇，会很自然地报以善意与同情。但是，正如外卖小哥韩小强所言，他们真正需要的未必是同情，而是尊重。 每当看到这类身残志坚的事例，很容易就会想到扶弱扶志这样的励志格言。道理当然并不复杂，关键在于如何真正做到。就拿这些身有残疾的外卖骑手来说，对其报以同情没问题，但同情之时尊重他们的人格，尊重他们的劳动，显然更能让他们感受到人之为人的尊严，显然会增强他们的勇气和志气。尊重，本应是人之于人最为基本的关联。可坦率地说，这看似最为基本的素养并不容易保持。看看我们身边，尤其是对于快递外卖这类服务性行业，不尊重并不少见。 除了尊重，对于那些尽管身有残疾但能够自食其力的人来说，更为实在的扶弱扶志就是根据行业特点，尽可能地吸纳他们就业。残疾人的就业形势并不乐观，在与健全人的竞争中，他们更需要有人扶一把，更需要其他行业的主动扶持。报道所提及的几位残疾外卖骑手，工作都极其认真努力，他们比常人更为珍惜当前的工作。而其业绩也充分说明，他们的加入，对于企业、社会和他们个人是多赢之举。 当然，也应在相关技术保障上为这些残疾人外卖骑手提供必要的支持。例如对他们负责的订单，外卖电商平台系统可否开发相应的功能模块，以使他们与客户能够更为顺畅地沟通交流，从而减少不必要的误解。据悉，有外卖平台已经开始研发适应聋哑外卖员的功能。更为人性化的技术支持，是对残疾人外卖骑手的尊重。这样的努力显然会使他们更有归属感，激发他们生活和工作的热情。说到底，这才是实实在在的扶弱扶志。（徐冰） |
